近日,临商银行恒昌支行接到一通宋先生打来的业务咨询电话,刚接到电话客户便心态焦急地说到:“我着急要打货款,要怎么操作啊,弄了半天一直提示需要绑定什么的?”经业务人员了解情况后,原来是因为客户刚刚更换了新手机,出于安全设置,企业手机银行在陌生设备首次登陆的情况下,账号需要重新登录和绑定。客户着急用钱,但由于客户年纪较大不会操作,且有特殊情况不便到柜面办理。考虑到客户特殊情况,支行当即表示,可以安排业务经理上门协助操作。
随后,两名业务经理驱车前往客户办公场所,为客户办理了企业手机银行的绑定业务,随后又协助客户进行了转账汇款,货款顺利到账。宋先生看着不辞辛苦,尽心服务的两名工作人员,不禁感慨:“我在你们恒昌支行办理业务多年,你们临商银行的服务太好了,我一定会把所有的业务都拉到你们这边来!”
临商银行一直是一家有爱的银行,想客户之所想,急客户之所急。从客户的角度出发,换位思考,以客户为中心,为客户排忧解难。服务意识一直是临商银行的旗帜,临商银行将不断提升支行服务水平,优化客户服务体验,提升客户的满意度,做百姓身边的好银行!
恒昌支行(张晓东)